Угу, в УПАП-3, прочитал недавно это:

14 июля 2012 года я с детьми ехала маршрутом Уфа-Нефтекамск 9.05 часов. гос. номер ЕВ 199

Автобус на котором мы ехали был в ужасном состоянии ( салон грязный, подлокотники не работают, ремни безопасности отсутствуют, про кондиционер вообще молчу, учитывая то что на улице жара около 30 градусов). Удивительно, кто выпустил в рейс такой автобус? Место № 8 на котором я ехала с маленьким ребенком на руках, было сломано ( спинка сидения не фиксировалась в одном положении). Кое — как доехав до Дюртюлей, я обратилась в диспетчерскую с просьбой не сажать попутных пассажиров, что — бы одно место на котором я сидела, освободилось. В ответ диспетчер Садрисламова мне нахамила и сказала, что если мне не нравиться я пересаживалась сама на другой автобус, более для меня комфортный. Я бы конечно и пересела на другой автобус с удовольствием, если бы не багаж — четыре большие сумки ( мы ехали с Юга) и маленький ребенок. И вообще, я предварительно купила билеты Уфа-Нефтекамск, почему я должна пересаживаться в Дюртюлях, я думаю проще пересадить пассажиров, которые купили билеты в Дюртюлях. При моем требовании дать номер телефона начальника и назвать свою фамилию меня попросили выйти из диспетчерской. В итоге, посадили попутных пассажиров, не оставив по моей просьбе ни одного места.
До Нефтекамска я конечно доехала, на сломанном сиденье и с маленьким ребенком на руках, но очень сильно разочаровалась в работниках Башавтотранса, которые испортили впечатления от отпуска.
На телефон горячей линии я не могу дозвониться, и по этому написала Вам. Прошу Вас примите пожалуйста меры по данному инциденту. И попросите своих работников внимательнее относиться к пассажирам и помогать в любой ситуации. Ведь покупая билет человек уверен что действительно поедет на комфортабельном автобусе, о чем и говорит Ваша реклама!!!!

Не знаю как в % исчислении, но более половины отзывов о БАТ, именно такого характера.
Автобусы не старые,а говно.