Вот. Сегодня в одной из груп на фейсбуке.
‎Kirill Mironov‎
«В связи с отсутствием билетов на УЗ пришлось ехать на Киев из Запорожья автобусом компании AUTOLUX все бы ничего и автобус хороший и отношение персонала классное.... Ровно до того момента пока автобус в 2 часа ночи не обламался чуть не потеряв задние колеса. С етого момента со слов горячей линии компании - спасение утопающих дело рук самих утопающих. Для понимания ситуации половина автобуса спешила в Борисполь на авиа, часть на пересадку на другие автобусы. Сначала обещали в течении часа сделать замену. Через час начали говорить что замену не нашли - ждите утра мы сами не знаем что вам делать. Если хотите - добираетесь своим ходом. Стоимость билетов на самолёт вам никто компенсировать не будет, задержать автобусы на пересадку можем максимум на 2часа если не успеете - ваши проблемы.
У части людей в автобусе просто не было с собой наличных - у всех деньги на картах. По состоянию на 8-30 автобус находился все та же и никакой реакции компании на инцедндент не было. Словили попутку - уехали. На вопрос компенсации билетов сначала говорили что компенсируют не всю стоимость а только ту часть что осталось проехать потом вообще начали морозится с ответом - ждите мы разбираемся без конкретных сроков.
Хочу сказать только одно - абсолютно не профессионально и не по людски вы отнеслись к пассажирам в критической ситуации.»